Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) internetového obchodu www.drevene-ruze.cz

Tyto podmínky popisují a upravují vzájemný obchodní vztah mezi prodávajícím na straně dodavatele a kupujícím na straně odběratele.

Prodávající:  Monika Hudáková, IČ: 04921828, DIČ: CZ7662120455 se sídlem Pohraniční stráže 338/27, 358 01 Kraslice.

Výdejní místo:

Dům kultury

náměsti T. G. Masaryka 1782

Kraslice

358 01

 

Prodávající je plátcem DPH.

 

Kupující je povinen seznámit se se Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží. Potvrzením objednávky zboží kupující výslovně potvrzuje, že si všeobecné podmínky řádně a podrobně prostudoval a s jejich obsahem, jako s uzavřenou smlouvou výslovně souhlasí.
Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník jakož i předpisy souvisejícími.

 

Ceny a objednávání

Objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká samotným dodáním zboží. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech požadovaných údajů v objednávkovém formuláři.
Za závaznou je považována objednávka, kterou kupující potvrdí stisknutím tlačítka „Potvrdit objednávku“ v objednávkovém formuláři, po seznámení s těmito obchodními podmínkami prodávajícího. Každou objednávku realizovanou pomocí objednávkového formuláře je prodávající povinen potvrdit, spolu s uvedením ceny objednaného zboží.
Storno objednávky provádí pouze prodávající po dohodě s kupujícím (např.z důvodu nemožnosti dodání zboží v požadovaném termínu, příp. z důvodu nemožnosti autorizace skutečné identity kupujícího).
Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. V e-shopu jsou vždy aktuální a platné ceny.
U zboží, které momentálně není skladem, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky / e-mailem cenu a termín dodání. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávka nebude realizována.
Objednávky přijímáme prostřednictvím e-shopu www.drevene-ruze.cz 24 hodin denně.

 

Expedice zboží

Platba dobírkou - zboží, které je skladem, expedujeme nejpozději následující pracovní den.

Platba dobírkou je možná pouze pro Českou republiku.

Platba bankovním převodem - zboží, které je skladem expedujeme nejpozději následující pracovní den po připsání platby na náš účet.

 

Zboží, které není skladem - bude expedováno v nejbližším možném termínu, a současně po úhradě ceny tohoto zboží bankovním převodem.

Zásilka bude doručena Českou poštou jako balík do ruky následující pracovní den po dni podání k přepravě.

Dle domluvy můžeme zaslat zboží na Slovensko s osobním vyzvednutím na pobočce Zásielkovňa.sk.

 

Platební  metody

Dobírka (tato možnost platby je pouze pro Českou republiku) - hotově při převzetí zásilky
Bankovní převod - převodem částky na č.ú: 2300984776 / 2010 Fio banka a.s.

  IBAN: CZ2920100000002300984776

Pokud platba neproběhne do 14 pracovních dnů, bude objednávka stornována.

 

Dopravné

Zboží zasíláme na území České republiky nebo dle domluvy na Slovensko. V Kraslicích je po předchozí dohodě možný osobní odběr.  
Zboží bude zasíláno prostřednictvím České pošty jako balík do ruky. Pokud nebudete zastiženi na dodací adrese, úložní doba na poště je dle podmínek ČP. 

• Platba dobírkou (tato možnost platby je pouze pro Českou republiku) :
  • Poplatek za dobírku činí 39 Kč vč. DPH, dopravné + balné zdarma
• Platba bankovním převodem
  • Dopravné + balné zdarma

 

Vrácení zboží

V souladu se zákonem 89/2012 Sb. Občanský zákoníkmá kupující právo do 14 dnů od obdržení zásilky zboží, a po poučení o možnosti odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od obdržení zboží, bez udání důvodu odstoupit od smlouvy (toto právo neslouží jako způsob reklamace zboží, vykazuje-li dodané zboží vadu, postupuje kupující jako při běžné reklamaci). Zboží musí být v původním obalu, kompletní, nepoškozené a bez známek užívání. Musí být doporučeně odesláno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího (rozhodující je datum odeslání) na adresu prodejce. Při splnění těchto podmínek budou peníze za zboží zaslány do 10 pracovních dnů na adresu či na účet kupujícího. Při nesplnění výše uvedených podmínek (např. poškozený obal apod.) nebude prodávající odstoupení od smlouvy akceptovat a zboží bude vráceno zpět odesilateli.
Pokud se rozhodnete zboží vrátit, zašlete prosím e-mailem oznámení o odstoupení od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky. Případně uveďte důvod vrácení zboží. Toto však není zákonem vyžadováno a ani tím nepodmiňujeme vrácení peněz za zboží. Tímto chceme pouze přispět ke zkvalitnění našich služeb do budoucna. Děkujeme.

 

Reklamace a záruka zboží

Kupující je povinen při dodání zboží překontrolovat stav zásilky (neporušenost obalu, pásky, počet balíčků).

Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která je poškozená nebo neúplná. 
Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit prodávajícímu, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento zaslat prodávajícímu. Pokud je převzetí zásilky kupujícím od dopravce stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození zásilky není žádný nárok.
Kupující může vadné zboží k reklamaci zaslat na adresu prodávajícího. Balík musí obsahovat reklamované zboží, kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady a kontaktní údaje kupujícího (tel.číslo, e-mail, zpáteční adresa). Informujte nás o reklamaci emailem. Balík by měl být viditelně označen slovem REKLAMACE.        Zboží k reklamaci není možno posílat na dobírku. Takové zásilky nebudou převzaty.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

1) vady vzniklé běžným používáním 
2) nesprávným použitím výrobku 
3) nesprávným skladováním

 

Ochrana osobních dat

Při nakládání s osobními daty se provozovatel zavazuje řídit zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
Prodávající však prohlašuje, že pro obchodní činnost v rámci těchto internetových stránek nepracuje s osobními údaji kupujících ve smyslu zákona, ale pouze se jménem a adresou kupujícího. Kupující tak nesdělují prodejci ani rodné číslo, ani datum svého narození. Příslušné kontaktní údaje pak prodávající ochraňuje pouze za účelem realizovaného obchodu a po jeho realizaci tyto kontaktní údaje likviduje.
Kupující využíváním služeb internetového obchodu www.drevene-ruze.cz dává souhlas ke shromažďování kontaktních údajů, za účelem realizace jednorázového obchodu dle těchto internetových stránek. Kupující má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace).

Klient souhlasem s objednávkou výslovně souhlasí a zmocňuje prodejce, aby disponoval s informacemi, které mu o sobě sdělil v rámci objednávky a to za účelem realizace obchodu dle této objednávky.

V případě jakéhokoliv dotazu či nejasnosti nás kontaktujte telefonicky či e-mailem, abychom vše vyřešili k oboustranné spokojenosti.